Regulamin Sklepu Petsio

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Petsio, dostępnego pod adresem petsio.com.pl, prowadzonego przez PETSIO Paulina Gawęda, z siedzibą w 42-320 Ludwinów 63, NIP: 5772003389, REGON: 540808698, e-mail: petsio.petstore@gmail.com.

1.2. Regulamin określa prawa i obowiązki klientów oraz zasady zawierania umów sprzedaży.

1.3. Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.

1.4. Regulamin jest zgodny z przepisami prawa polskiego, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

2. Zamówienia i Płatności

2.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, niezbędnych do realizacji zamówienia.

2.3. Sklep oferuje różne metody płatności, płatności online: Przelew natychmiastowy, BLIK oraz płatności tradycyjne: przelew na konto bankowe lub za pobraniem.

Przy wyborze płatności za pobraniem jest pobierana dodatkowa opłata +4,99 zł

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.”

2.4. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano opcję płatności przy odbiorze.

2.5. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

2.6. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku płatności w terminie 7 dni od jego złożenia.

3. Dostawa

3.1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost na adres wskazany przez klienta.

InPost Kurier

InPost Paczkomaty 24/7

3.2. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru i wybranej metody dostawy i wynosi maksymalnie 14 dni roboczych.

3.3. Koszty dostawy są wskazane na stronie sklepu i ponoszone przez klienta, chyba że oferta stanowi inaczej.

3.4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń przewoźnikowi.

4. Darmowa dostawa

4.1 Sklep oferuje darmową dostawę InPost paczkomat dla zamówień o wartości minimum 250 zł brutto oraz InPost kurier o wartości minimum 300 zł brutto.

4.2 Promocja obowiązuje wyłącznie dla dostawy na terenie Polski.

4.3 Wartość zamówienia uprawniająca do darmowej dostawy jest liczona po uwzględnieniu rabatów, ale przed doliczeniem kosztów dostawy.

5. Zwroty i Reklamacje

5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z wyjątkiem produktów personalizowanych, które nie podlegają zwrotowi.

5.2. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użytkowania, jest w oryginalnym opakowaniu oraz zawiera wszystkie elementy zestawu.

5.3. Rękojmia: Sklep Petsio odpowiada wobec klientów za wady fizyczne i prawne zakupionych produktów na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi. Klient ma prawo do skorzystania z rękojmi w przypadku, gdy produkt:

• posiada wadę fizyczną, która istniała w chwili zakupu,
• jest niezgodny z umową.

5.4. Reklamacje dotyczące wad produktów można zgłaszać na adres e-mail: petsio.petstore@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.

5.5. Reklamacji nie podlegają produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z instrukcją producenta.

5.6. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje klienta o decyzji.

5.7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep wymieni towar na nowy lub zwróci klientowi środki.

5.8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Ograniczenie Odpowiedzialności

6.1. Sklep Petsio nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania zakupionych produktów.

6.2. Klient zobowiązany jest do korzystania z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami producenta.

6.3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich, siły wyższej lub błędnie podanych przez klienta danych adresowych.

6.4. Sklep nie odpowiada za skutki wynikające z nieprawidłowego użytkowania zakupionych produktów, w tym ich używania w sposób niezgodny z instrukcją lub przeznaczeniem.

7. Ochrona Danych Osobowych

7.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

7.2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia zgodnie z przepisami RODO.

7.3. Sklep podejmuje wszelkie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych klientów przed dostępem osób nieupoważnionych.

8. Postanowienia Końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej z 14-dniowym wyprzedzeniem.

8.2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

8.4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. mediacji lub sądu polubownego.

Data obowiązywania regulaminu: 01.02.2026r